kpi การควบคุมตนเอง

1 = ต่ำกว่าเกณฑ์ หมายถึง ไม่สามารถปฏิบัติตามดัชนีชี้วัดความสำเร็จขั้นพื้นฐานได้          

2 = ขั้นพื้นฐาน  หมายถึง มีหลักฐานที่แสดงว่าเป็นผู้มีความสามารถในการวางแผนในการพัฒนาองค์กรในประเด็นต่อไปนี้         
(1) หลีกเลี่ยงหรือเบี่ยงเบนสถานการณ์ที่ทำให้เกิดความรุนแรงทางอารมณ์
• อาจหลีกเลี่ยงออกไปจากสถานการณ์ (ที่ทำให้เกิดความรุนแรงทางอารมณ์) ชั่วคราวหากกระทำได้ หรืออาจเปลี่ยนหัวข้อสนทนา
หรือหยุดพักชั่วคราวเพื่อสงบสติอารมณ์
(2) แสดงพฤติกรรมอันไม่เหมาะสม
• ไม่แสดงพฤติกรรมไม่สุภาพหรือไม่เหมาะสม แม้จะรู้นึกว่าถูกกระตุ้นทางอารมณ์ แต่สามารถระงับการกระทำนั้นไว้ได้
• อดกลั้นไม่แสดงพฤติกรรมหุนหันพลันแล่น

3 = ขั้นดี หมายถึง ปฏิบัติตามดัชนีชี้วัดความสำเร็จขึ้นพื้นฐานได้ และ           
(3) มีพฤติกรรมตอบโต้ได้อย่างสงบแม้จะถูกยั่วยุจากฝ่ายตรงข้าม
• รู้สึกถึงความรุนแรงทางอารมณ์ในระหว่างการสนทนาหรือการปฏิบัติงาน เช่น ความโกรธ ความผิดหวัง 
หรือความกดดัน แต่ไม่ได้แสดงออกมา ไม่โต้ตอบรุนแรงแม้จะถูกยั่วยุจากฝ่ายตรงข้าม และยังคงครองสติปฏิบัติตนต่อไปได้อย่างสงบ
(4) มีพฤติกรรมตอบโต้ได้อย่างสร้างสรรค์ เพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่ทำให้เกิดความรุนแรงทางอารมณ์
• รู้สึกถึงความรุนแรงทางอารมณ์ในระหว่างการสนทนาหรือการปฏิบัติงาน แต่สามารถเลือกวิธีการแสดงออกในทางสร้างสรรค์เพื่อแก้ไขสถานการณ์ให้ดีขึ้น
(5) จัดการความเครียดอย่างมีประสิทธิภาพ
• สามารถปฏิบัติงานหรือตอบสนองอย่างสร้างสรรค์ในสภาวะความกดดันต่อเนื่อง
• สามารถจัดการกับความเครียดหรือผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นจากความรุนแรงทางอารมณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• อาจประยุกต์ใช้วีการเฉพาะตนหรือวางแผนล่วงหน้าเพื่อจัดการกับอารมณ์และความเครียดที่อาจจะเกิดขึ้น

4 = ขั้นดีเด่น หมายถึง ปฏิบัติตามดัชนีชี้วัดความสำเร็จขั้นดีได้ และ           
(6) เอาชนะอารมณ์ด้วยความเข้าใจ
• ละวางอารมณ์รุนแรงทั้งปวงโดยการพยายามทำความเข้าใจต้นเหตุ เข้าใจตนเอง เข้าใจสถานการณ์ 
และเข้าใจคู่กรณี ตลอดจนบริบทและปัจจัยแวดล้อมต่าง ๆอาจให้อภัยหรือปล่อยวางได้ตามแต่กรณี